제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 클립서비스 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 폐쇄형 서비스인
“유니켓”(이하 “서비스”)을 통하여 제공하는 티켓(공연·전시·이벤트 등)의
예약, 예매 및 관련 부가 서비스 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이용자가 본 약관에 동의하고 서비스에 접속하여 이용하는 경우, 본 약관은 회사와 이용자 간에 효력을 가집니다.
제2조 (용어의 정의)
① “서비스”란 이용자가 인증코드를 입력하여 접속할 수 있는 회사가 운영하는 온라인 서비스(PC 및 모바일 포함)를 말하며, 티켓(공연·전시·이벤트 등)의 예약·예매 및 관련 부가 기능을 포함합니다.
② “이용자”란 회원가입 절차 없이 인증코드를 통해 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
③ “인증코드”란 서비스 이용을 위해 회사가 발급하거나 안내한 코드로서, 이용자의 서비스 접속 및 이용 권한 확인을 위하여 사용되는 수단을 말합니다.
④ “판매자”란 회사와 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 통해 자신의 재화 또는 용역(티켓 관련)을 이용자에게 제공하거나 판매하는 자를 말합니다.
⑤ “콘텐츠제휴사”란 자신이 제공하는 재화 또는 용역을 유니켓을 통하여 이용자가 구매할 수 있도록 회사와 계약을 체결한 사업자를 말하며, 이용자와의 개별 거래에 있어 해당 재화 또는 용역의 제공, 환불, 반품 등에 대한 책임을 부담하는 자를 말합니다.
⑥ “게시물”이란 이용자가 서비스 내에 등록하는 텍스트(관람후기, 기대평 등)를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생하며, 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 변경하는 경우, 변경 내용, 변경 사유 및 적용일자를 변경 약관의 적용일로부터 7일 이전에 서비스 화면 또는 기타 합리적인 방법으로 공지합니다.
④ 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 그 적용일로부터 30일 이전에 서비스 내 공지 또는 전자우편 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
⑤ 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 변경 약관 적용일 이전까지 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 『개인정보 보호법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』 등
관련 법령 및 회사가 정한 서비스 운영정책에 따릅니다.
② 본 약관과 개별 서비스 약관 또는 이용정책이 상충하는 경우, 해당 개별 약관 또는 이용정책이 우선 적용됩니다.
제2장 서비스 이용 및 이용자 정보에 관한 사항
제5조 (서비스 이용의 성립)
① 이용자는 별도의 회원가입 절차 없이, 회사가 안내하거나 발급한 인증코드를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 서비스에 접속하여 이용할 수 있습니다.
② 서비스 이용 과정에서 이용자는 예매 또는 예매내역 확인 등을 위하여 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 회사가 정한 정보를 직접 입력할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자가 입력한 정보의 실명 여부 또는 본인 여부를 확인하지 않으며,
입력된 정보는 서비스 제공 및 예매내역 확인 목적에 한하여 이용됩니다.
제6조 (서비스 이용의 제한)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 접속을 차단할 수 있습니다.
(1) 이용자가 서비스 이용 과정에서 허위 정보를 입력한 경우
(2) 타인의 연락처, 전자우편주소 등 제3자의 정보를 무단으로 이용한 경우
(3) 관계 법령을 위반하거나 사회질서 및 미풍양속을 저해할 우려가 있는 경우
(4) 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 서비스를 이용한 경우
(5) 기타 본 약관 또는 관련 법령에 위배되는 행위가 확인된 경우
② 회사는 서비스 설비의 여유 부족, 기술적 문제 등 불가피한 사유가 있는 경우
일시적으로 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조에 따른 서비스 이용 제한이 필요한 경우, 합리적인 방법으로 이용자에게 그 사실을 안내할 수 있습니다.
제7조 (이용자 정보의 수집과 보호)
① 회사는 『개인정보 보호법』 등 관련 법령을 준수하여 서비스 제공 및 예매 처리에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 수집 목적 범위를 초과하여 이용하거나, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 허용되는 경우는 예외로 합니다.
③ 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도로 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
④ 회사의 서비스 화면을 통해 연결된 외부 사이트에서 이루어지는 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용되며, 회사는 관련 법령상 책임이 있는 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제3장 서비스 이용
제8조 (서비스의 이용 개시)
이용자는 별도의 회원가입 절차 없이 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자가 서비스에 접속하거나 탐색하는 등 이용행위를 하는 경우, 본 약관의 내용이 적용됩니다.
제9조 (서비스의 이용시간)
① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 또는 시스템 개선 등의 사유가 있는 경우
회사가 정한 일자 및 시간 동안 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 일부를 일정 범위로 분할하여 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
제10조 (서비스의 내용)
① 서비스는 현재 제공되는 내용에 한정되지 않으며, 운영상 또는 기술상의 필요, 제휴 관계 변경 등에 따라 추가, 변경 또는 중단될 수 있습니다.
다음 각 호는 서비스 내용의 예시에 불과하며, 이용 시점에 따라 제공되는 서비스 및 기능은 상이할 수 있습니다.
(1)티켓 예매 및 관련 중개·대행 서비스
(2)공연·전시·이벤트 정보 및 콘텐츠 제공
(3)기타 기술 기반의 이용자 편의 기능
② 서비스의 이용 방법, 이용 조건, 제공 범위 및 이용 시간 등 구체적인 사항은 서비스 운영정책, 개별 서비스 안내 또는 상품 페이지 등을 통하여 별도로 안내될 수 있습니다.
③ 회사는 운영상 또는 기술상 필요, 서비스 정책 변경, 제휴 종료, 차세대 서비스 전환 등의 사유가 있는 경우 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
④ 공연·전시·이벤트 티켓의 상세 정보, 예매 시 유의사항, 취소·환불 기준 및 수수료 등에 관한 사항은 서비스 운영정책 또는 개별 상품 페이지를 통하여 제공되며, 이용자는 이를 충분히 확인한 후 서비스를 이용하여야 합니다.
⑤ 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 따른 통신판매중개자 로서의 지위를 가지며, 티켓의 실제 판매자는 공연의 주최자, 주관자 또는 제휴사일 수 있습니다. 이 경우 취소·환불 기준 및 이용 조건은 해당 판매자가 정한 정책이 적용됩니다.
⑥ 회사가 전항에 따른 안내를 제공하였음에도 이용자가 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대하여, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 (정보 제공)
① 회사는 서비스 이용과 관련하여 필요하다고 판단되는 정보를 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 합리적인 방법을 통해 이용자에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 서비스 이용 행위가 관련 법령 또는 본 약관에 위반되었거나
위반될 현저한 우려가 있는 경우, 관계 법령에 따라 서비스 이용 제한 또는 관계기관에 대한 정보 제공 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사가 직접 운영하지 않는 경로 또는 도메인을 통해 서비스에 접근하여 발생한 오류 등에 대하여는 그 신뢰성을 보장하지 않습니다.
제12조 (게시물에 대한 권리)
① 회사는 이용자가 서비스에 게시하거나 등록한 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 삭제하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 타인의 명예를 훼손하거나 비방하는 내용
(2) 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 내용
(3) 범죄행위와 관련되거나 사회적 분쟁을 유발할 우려가 있는 내용
(4) 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용
(5) 게시 목적과 현저히 관련성이 없는 내용
(6) 티켓 등의 재판매 또는 양도를 유도하는 내용
제13조 (권리의 귀속)
① 서비스 및 서비스와 관련된 저작권과 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
다만, 제휴계약에 따라 제공된 저작물 또는 이용자가 직접 작성한 게시물은 제외합니다.
② 이용자는 본 약관에 따라 회사가 허용한 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있으며,
서비스 또는 그 구성 요소에 대한 소유권이나 저작권을 취득하지 않습니다.
③ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 복제, 배포, 출판, 송신 또는 기타 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보 제공 등 처분행위를 할 수 없습니다.
제4장 상품거래의 일반
제14조 (구매신청)
① 이용자는 서비스 화면에서 다음 각 호의 절차에 따라 상품의 구매를 신청합니다.
(1) 재화 또는 용역의 선택
(2) 이용자 정보 확인 및 결제 방법의 선택
(3) 구매 내용에 대한 확인 및 구매 의사의 표시
제15조 (대금지급방법)
① 이용자는 회사 또는 판매자가 제공하는 다음 각 호의 결제 방법 중 하나 이상을 선택하여 대금을 지급할 수 있습니다.
(1) 신용카드 결제 및 간편결제
② 구매대금 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보에 대한 책임은 이용자에게 있으며,
구매 신청 후 합리적인 기간 내에 결제가 이루어지지 않는 경우 회사는 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자의 결제 수단에 대하여 정당한 사용 권한 보유 여부를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 거래 진행의 정지 또는 소명자료 제출을 요청할 수 있습니다.
제16조 (예매서비스의 제공)
회사는 온라인 서비스 또는 기타 회사가 정한 방법을 통해 공연, 전시, 이벤트 등의 예매 서비스를 제공합니다. 예매 가능 기간, 결제 수단, 배송 방법 등 구체적인 사항은 서비스 이용 안내 또는 개별 상품 페이지에 따릅니다.
제17조 (예매 수수료)
① 회사는 예매 서비스 제공에 대하여 예매 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료의 금액 및 부과 기준은 서비스 화면 또는 개별 상품 페이지에 별도로 안내합니다.
② 예매 수수료 정책은 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시에는 사전에 안내합니다.
제18조 (부정 이용 및 허위 구매에 대한 제한)
① 회사는 선량한 이용자를 보호하고 서비스의 공정한 이용 질서를 유지하기 위하여
다음 각 호에 해당하는 경우 일정 기간 동안 예매 제한 또는 해당 예매의 취소 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 비정상적인 방법으로 예매를 시도하거나 이용한 경우
(2) 다량의 예매 후 반복적으로 취소하는 행위
(3) 우회 방법을 이용하여 예매 시작 전 접근한 경우
(4) 티켓의 재판매 또는 암표 매매를 목적으로 이용한 경우
(5) 기타 이에 준하는 부정한 이용으로 판단되는 경우
② 이용자가 전항의 조치에 대해 소명자료를 제출하고, 그 사유가 합당하다고 판단되는 경우 회사는 해당 제한 조치를 해제할 수 있습니다.
제19조 (취소, 환불 및 교환)
① 취소, 환불, 교환 가능 여부, 기한 및 수수료는 개별 상품 또는 판매자의 정책 및
서비스 화면에 고지된 기준에 따르며, 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
② 취소 가능 기한이 경과한 티켓은 변경, 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
③ 예매 취소 시 취소 수수료 및 환불 처리 과정에서 발생하는 기타 비용이 부과될 수 있으며, 해당 비용을 공제한 금액이 환불됩니다.
④ 취소 및 환불 신청은 서비스 화면 또는 회사가 안내한 방법을 통해 접수할 수 있습니다.
제20조 (결제 방법에 따른 취소 처리)
① 신용카드 또는 간편결제로 결제한 경우, 취소 시점에 따라 취소 수수료를 재승인한 후
기존 결제 금액을 취소 처리합니다.
제5장 회사 및 이용자의 의무
제21조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 범위 내에서 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 『개인정보 보호법』에 따른 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 갖추고, 개인정보처리방침을 공시 및 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우, 이를 성실히 검토하고 필요한 조치를 취합니다.
④ 회사는 서비스 제공과 관련하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 한하여 관련 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 부담합니다. 다만, 무상으로 제공되는 서비스의 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 불만 또는 피해 구제 요청을 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 처리 절차를 마련합니다.
⑥ 회사는 서비스를 매개로 판매자와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 분쟁 해결을 위한 합리적인 조치를 취하고, 그 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
제22조 (이용자의 의무)
① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 서비스 이용 과정에서 허위 정보를 입력하거나 타인의 개인정보, 연락처, 결제 정보를 무단으로 사용하는 행위
(2) 상품 또는 서비스의 상세 내용과 거래 조건을 확인하지 아니하고 구매를 진행하여 발생하는 분쟁을 회사에 전가하는 행위
(3) 서비스 이용 권한 또는 거래 지위를 제3자에게 양도, 대여, 증여하거나 이를 담보로 제공하는 행위
(4) 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회사 또는 제3자의 명예, 신용, 권리를 침해하는 행위
(5) 티켓의 재판매, 암표 매매, 허위 매출 발생 등 부정한 목적의 거래 행위
(6) 회사의 사전 허가 없이 자동화 수단(봇, 크롤러 등)을 이용하여 서비스 또는 서버에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
(7) 컴퓨터 바이러스, 악성 코드 등을 유포하거나 서비스 또는 시스템에 장애를 발생시키는 행위
(8) 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
② 이용자는 상품 구매 전 반드시 상품의 상세 정보, 취소·환불 조건 및 거래 조건을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우, 해당 행위의 중단을 요청하거나 서비스 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.
제23조 (이용자에 대한 통지)
① 회사는 서비스 이용과 관련된 통지를 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 할 수 있습니다.
② 불특정 다수의 이용자에게 통지가 필요한 경우, 서비스 화면에 일정 기간 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 합리적인 방법으로 개별 안내할 수 있습니다.
제24조 (서비스 이용 제한)
① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이미 이루어진 거래를 취소할 수 있습니다.
(1) 허위 정보 입력 또는 타인의 정보 도용
(2) 대금 미지급 등 거래상 의무 불이행
(3) 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
(4) 서비스의 공정한 이용 질서를 현저히 해치는 행위
(5) 기타 회사가 합리적으로 부정 이용으로 판단한 경우
② 회사는 전항에 따른 조치를 취하는 경우, 이용자에게 그 사유를 안내할 수 있으며,
이용자가 소명 자료를 제출한 경우 이를 검토할 수 있습니다.
제6장 손해배상·면책 및 분쟁해결
제25조 (손해배상)
① 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 해당 이용자는 자신의 귀책 범위 내에서 회사에 발생한 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
② 이용자가 서비스 이용 과정에서 불법행위 또는 본 약관 위반 행위로 인하여
회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 기타 이의 제기를 받은 경우, 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다. 다만, 해당 손해가 회사의 고의 또는 과실로 발생한 경우에는 회사는 『민법』 등 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제26조 (면책사항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 기타 회사의 합리적인 관리·통제 범위를 벗어난 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 해당 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유가 경합된 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 통하여 제공받은 정보의 정확성, 완전성 또는 신뢰성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 관련 법령에 따라 정보 제공자로서 책임을 부담하는 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한
거래, 분쟁 또는 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 따른 통신판매중개자로서,
상품 또는 용역의 하자, 부실, 배송, 환불 등 개별 거래에 관한 책임은 해당 판매자에게 귀속되며, 회사는 관련 법령이 정하는 범위를 초과하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 제 3자가 서비스 화면 또는 서비스를 통하여 연결괸 외부 웹사이트에 게시하거나 제공하는 광고, 상품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 단, 회사는 정보통신망법에 따른 임시조치 등의 의무는 부담하며, 해당 범위 내에서 책임을 집니다.
⑦ 회사는 회사 및 회사의 임직원 그리고 회사 대리인의 고의 또는 과실이 없는 한 다음 각 호의 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
(1) 회원정보 등의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
(2) 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
(3) 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
(4) 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
(5) 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
(6) 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
(7) 회원 간의 회원 상태정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민∙형사상 책임
제27조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자의 권익 보호를 위하여 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따라 고객 상담 및 민원 처리 절차를 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제기된 불만사항 및 의견을 성실히 검토하여 처리하기 위해 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유 및 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.
제28조 (재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 또는 서비스 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 다만, 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국에 거주하는 경우에는 『민사소송법』에 따른 관할 법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법령을 준거법으로 적용합니다.
[ 부 칙 ]
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